Política de Privacidad Última actualización: 24/02/2024
Nosotros, "Nosotros", "Nos" o "Nuestro", estamos firmemente comprometidos con la protección de sus Datos Personales y su privacidad.
Esta Política de Privacidad ha sido elaborada para informarle sobre cómo gestionamos, recopilamos, almacenamos y utilizamos la información que usted proporciona en relación con el sitio web de (el “Sitio Web”).
Nuestros principios son los siguientes:
• Ser transparentes sobre la recopilación y el procesamiento de sus Datos Personales:
Nos aseguramos de que siempre esté completamente informado, permitiéndole tomar decisiones informadas sobre el uso de sus Datos Personales en nuestro Sitio Web o al participar en operaciones con una plataforma de comercio de terceros. Para lograr esto, utilizamos diversas estrategias y métodos diseñados para proporcionarle detalles pertinentes sobre cómo se procesan sus Datos Personales, garantizando que esta información se entregue de manera precisa y oportuna.
Además, si encontramos que necesita información específica, se la proporcionaremos en el momento y lugar adecuados.
También estamos disponibles para responder cualquier pregunta que pueda tener y proporcionarle cualquier aclaración que necesite, sujeto a limitaciones legales. Para este propósito, puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: support@
• Procesar Datos Personales sobre usted únicamente para los fines descritos en la Política:
Los propósitos para los cuales podemos procesar Datos Personales sobre usted incluyen, pero no se limitan a, hacer que el Sitio Web esté disponible para usted y facilitarle la conexión con plataformas de comercio de terceros (los “Servicios”), mejorar la experiencia del usuario en el sitio web, optimizar los Servicios (incluido el sitio web), proteger nuestros derechos e intereses, realizar actividades comerciales y administrativas que apoyen la provisión de los Servicios a los usuarios del sitio web, y/o cumplir con cualquier requisito legal y/o regulatorio.
Además, procesaremos datos personales sobre usted con el fin de entender sus necesidades y preferencias personales.
• Invertir recursos significativos para respetar sus derechos en relación con los datos personales sobre usted:
Hemos invertido considerablemente para facilitarle el ejercicio de sus derechos como sujeto de datos. Por lo tanto, puede contactarnos en cualquier momento que desee revisar, modificar, eliminar, detener el uso de sus datos personales para fines específicos o en general, o transferirlos a usted o a un tercero. Cumpliremos con sus solicitudes conforme a la ley.
•Para proteger sus datos personales:
Aunque no podemos garantizar una protección absoluta de sus datos personales, sí podemos asegurar que empleamos y seguiremos empleando una variedad de métodos y medidas diseñadas para mantener sus datos personales seguros.
Nuestra Política de Privacidad Completa
1. ¿Cuál es el Alcance?
Esta Política detalla qué tipo de datos personales recoge la Empresa sobre individuos, así como el método de recopilación, uso, intercambio con terceros, seguridad y procesamiento de dichos datos.
En esta Política, “datos personales” se refiere a cualquier información vinculada a una persona natural identificada o identificable. Una persona natural identificable es aquella que puede ser identificada, ya sea de manera directa o en combinación con información adicional que poseemos o a la que tenemos acceso.
Dentro de esta Política, el “procesamiento” de datos personales se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo la recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, eliminación o destrucción de Datos Personales.
Nuestros servicios están dirigidos a un público general y no están diseñados para menores de 18 años. No recopilamos ni solicitamos información de personas menores de 18 años, ni permitimos conscientemente que estas accedan a nuestros servicios. Si detectamos que hemos recopilado información sobre un menor, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información lo antes posible.
2. ¿Cuándo recopilamos Datos Personales sobre ti?
Recopilamos Datos Personales sobre ti cada vez que utilizas los Servicios, interactúas con los canales de servicio y navegas por el Sitio Web. En ciertas ocasiones, nos proporcionarás activamente los Datos Personales, y en otras, recopilaremos los Datos Personales sobre ti analizando tu uso de Nuestros Servicios y/o nuestros canales de servicio o recibiendo tus datos de nuestros socios terceros.
3. No hay obligación de suministrar Datos Personales a la Empresa y sus Consecuencias
No tienes la obligación de proporcionarnos ningún Dato Personal tuyo. No obstante, en ciertas situaciones, la falta de estos Datos Personales puede impedirte acceder a nuestros Servicios, limitar tu uso del Sitio Web y/o causar un funcionamiento incorrecto de los Servicios y del Sitio Web.
4. ¿Qué tipos de Datos Personales recopilamos? Datos Personales que recopilamos cada vez que visitas el Sitio Web:
Esta información abarca el registro de actividad en línea, datos de tráfico (incluyendo, sin limitación, dirección IP, hora y fecha de acceso, página(s) web y móvil visitada(s), idioma empleado, informes de errores de software y tipo de navegador utilizado, además de detalles sobre el dispositivo que empleaste. Algunos de estos datos pueden no identificarte personalmente, y por ende, no constituyen Datos Personales.
Datos Personales que recibimos de ti: cualquier Dato Personal que nos ofrezcas voluntariamente al contactar con una plataforma de trading de terceros a través de nosotros.
Datos personales que proporcionas específicamente para su envío a plataformas de terceros con fines de trading: Esta información incluye tu nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
5. Los objetivos del procesamiento de datos personales y sus fundamentos legales
La Compañía maneja tus datos personales para uno o más de los objetivos mencionados en esta sección, conforme a la base legal adecuada.
La Compañía no procesará tus datos personales a menos que exista una base legal para dicho procesamiento. Las bases legales bajo las cuales la Compañía puede procesar tus datos personales son las siguientes:
- Has dado tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales para uno o más fines específicos. Esto aplica a situaciones donde proporcionas tus detalles específicamente a través del sitio web, para que podamos transmitirlos a una plataforma de comercio de terceros.
Si necesita más información sobre cómo el procesamiento de sus datos personales está alineado con los intereses legítimos de nuestra compañía o de un tercero, no dude en contactarnos por correo electrónico en cualquier momento.
A continuación, proporcionamos un resumen de las razones por las cuales podríamos procesar sus datos personales, junto con las bases legales para dichas actividades:
| Propósito | Base Legal | |
| 1 |
Para enviar tus detalles a terceros a tu solicitud con el objetivo de abordar el trading digital. Podemos recopilar Datos Personales sobre ti para enviarlos a terceros, si tú lo solicitas específicamente. |
Has dado tu consentimiento para el procesamiento de tus Datos Personales para uno o más propósitos específicos. |
| 2 |
Para responder a tus preguntas, solicitudes y/o reclamaciones El procesamiento de Datos Personales sobre ti es necesario para atender tus consultas respecto al uso delos Servicios. |
El procesamiento es esencial para los intereses legítimos que la Compañía o un tercero persiguen. |
| 3 |
Para cumplir con obligaciones legales o mandatos judiciales o administrativos Procesamos sus Datos Personales para cumplir con nuestras variadas obligaciones legales. |
El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que la Compañía está sujeta. |
| 4 |
Para mejorar Nuestros Servicios Utilizamos sus Datos Personales con el objetivo de optimizar Nuestros Servicios. Este procesamiento incluirá, entre otros, cualquier registro de errores u otros informes de fallos obtenidos en relación con los Servicios. |
El procesamiento es necesario para los intereses legítimos que la Compañía o un tercero persiguen. |
| 5 |
Para prevenir el fraude y el uso indebido de Nuestros Servicios |
El procesamiento es necesario para los intereses legítimos que la Compañía o un tercero persiguen. |
| 6 |
Para realizar y sostener diversas actividades que facilitan la entrega de Nuestros Servicios Estas actividades comprenden funciones de back-office, iniciativas de desarrollo empresarial, decisiones estratégicas, mecanismos de supervisión, entre otros. |
El procesamiento es esencial para los fines de los intereses legítimos perseguidos por la Empresa o por un tercero. |
| 7 |
Para llevar a cabo análisis, incluyendo análisis estadísticos Empleamos una variedad de métodos analíticos (incluyendo estadísticas) para guiar decisiones sobre diferentes asuntos. |
El procesamiento es esencial para los fines de los intereses legítimos perseguidos por la Empresa o por un tercero. |
| 8 |
Para salvaguardar nuestros intereses, derechos y activos, así como los de terceros, incluyendo la iniciación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales Podemos tratar datos personales sobre usted para proteger nuestros intereses, derechos y activos, o los de terceros, conforme a cualquier ley, reglamento o acuerdo, incluyendo cualquiera de nuestros términos y condiciones y políticas. |
El procesamiento es esencial para los fines de los intereses legítimos perseguidos por la Empresa o por un tercero. |
6. Transferencia de datos personales a terceros
En Helix Scale App, podemos compartir sus Datos Personales con terceros que nos brindan servicios esenciales, tales como almacenamiento y alojamiento, información de direcciones IP, análisis de experiencia del usuario e investigación, además de servicios analíticos, técnicos y de diagnóstico.
También puede solicitar que enviemos ciertos Datos Personales suyos a plataformas de trading de terceros. En tales casos, compartiremos los Datos Personales que usted nos indique con dichos terceros, y el uso de su información personal estará sujeto a sus propias políticas de privacidad. Podemos compartir sus Datos Personales con varias plataformas de trading de terceros.
Helix Scale App también puede compartir sus Datos Personales con entidades relacionadas y socios comerciales, quienes aportan recursos para enriquecer y mejorar el nivel de servicios y productos que ofrecemos a nuestros usuarios.
Además, podemos compartir sus Datos Personales con autoridades gubernamentales, locales, oficiales y reguladoras, si es necesario para proteger nuestros intereses, derechos y activos de terceros, incluyendo el inicio, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Podemos divulgar sus Datos Personales a potenciales compradores, inversores o prestamistas de Helix Scale App y/o cualquier compañía del grupo al que pertenecemos, o en caso de cualquier transacción similar (incluyendo la venta de activos de Helix Scale App y/o cualquier compañía del grupo), y/o en relación con cualquier fusión, reorganización, consolidación o bancarrota de Helix Scale App y/o cualquier compañía del grupo.
7. Cookies y Servicios de Terceros
Utilizamos ciertos servicios de terceros, como compañías de análisis o de publicidad en nuestro sitio web, que también pueden emplear cookies u otras tecnologías. Estas prácticas y proveedores están sujetos a sus propias políticas.
Una cookie (un pequeño archivo de texto) se instala en el dispositivo que usa para visitar o acceder al sitio web. Las cookies recopilan información sobre usted y su comportamiento para mejorar su experiencia de usuario, recordar sus preferencias y configuraciones, y personalizar productos y servicios de su interés. También pueden usarse para recopilar estadísticas y realizar análisis. Algunas cookies que utilizamos son de sesión, descargándose temporalmente en su dispositivo y durando hasta que cierre su navegador web, mientras que otras son persistentes, permaneciendo en su dispositivo después de dejar de navegar por el sitio web, ayudando al sitio a recordarlo como visitante recurrente. Tipos de cookies: Las cookies que podemos utilizar se clasifican según su funcionalidad de la siguiente manera:
| Tipo de Cookie | Propósito | Información Adicional |
| Cookies Estrictamente Necesarias |
Estas cookies son esenciales para permitirle navegar por el sitio web y usar las funciones que ha solicitado. Se utilizan para ofrecerle nuestro contenido, productos y servicios que ha solicitado. Son cruciales para ayudar a su dispositivo a descargar o transmitir información, permitiéndole navegar por el sitio web, utilizar sus funciones y regresar a las páginas visitadas previamente. |
Estas cookies recopilan información personal sobre usted, como su nombre de usuario y la fecha de su última sesión, permitiéndonos identificar que ha iniciado sesión en el sitio web. Estas cookies se eliminan cuando cierra su navegador (cookies de sesión). |
| Cookies de Funcionalidad | Estas cookies se utilizan para reconocerlo cuando vuelve al sitio web, permitiéndonos recordar sus elecciones y preferencias. | Estas cookies permanecen activas incluso después de cerrar su navegador y duran hasta su período de expiración establecido. |
| Cookies de Rendimiento | Estas cookies se emplean para proporcionar estadísticas globales sobre el rendimiento del sitio web, así como para probar y mejorar dicho rendimiento, con el objetivo de ofrecerle una experiencia de usuario optimizada. Además, nos permiten realizar funciones analíticas en el sitio web. |
Estas cookies recopilan datos anonimizados que no se asocian a una persona identificada o identificable. La validez de estas cookies varía; algunas se eliminan al cerrar su navegador, mientras que otras permanecen activas por tiempo indefinido. |
Bloqueo y eliminación de cookies
Puede ajustar la configuración de su navegador para bloquear y eliminar algunas o todas las cookies. Consulte los siguientes enlaces para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo en algunos de los navegadores web más populares:
- Firefox
- Microsoft Edge
- Google Chrome
- Safari
Tenga presente que al hacerlo, algunas o todas las funcionalidades del sitio web podrían no operar como se espera.
AVISO SOBRE SEGUIMIENTO EN LÍNEA
ACTUALMENTE, ESTE SERVICIO NO ADMITE SEÑALES DE NO RASTREAR.
8. Retención de datos personales sobre usted
La Compañía conservará sus datos personales mientras sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política, o por un periodo más prolongado según lo requiera la legislación, regulación, políticas y órdenes pertinentes a nosotros.
Compartiremos su información con plataformas de trading de terceros por un periodo de 12 meses y, con su consentimiento, lo haremos por 12 meses adicionales.
Para garantizar que los datos personales sobre usted no se mantengan más tiempo del necesario, revisamos periódicamente los datos personales que almacenamos para determinar si se puede eliminar algún dato.
9. Transferencias de datos personales a un tercer país u organización internacional
Sus datos personales pueden ser transferidos a un tercer país (es decir, jurisdicciones distintas a la que usted reside) o a organizaciones internacionales. En tales situaciones, la Compañía tomará las medidas adecuadas para asegurar la protección de sus datos personales y garantizar que los derechos de los sujetos de datos sean ejecutables y que existan remedios legales efectivos para ellos.
Si usted es residente del EEE (Espacio Económico Europeo), tenga en cuenta que estas protecciones y salvaguardias estarán disponibles si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
- La transferencia es a un tercer país u organización internacional que la Comisión Europea ha determinado que ofrece un nivel adecuado de protección a los Datos Personales que son transferidos conforme al Artículo 45(3) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (el "GDPR").
- La transferencia se lleva a cabo de acuerdo con un instrumento legalmente vinculante y ejecutable entre autoridades o entidades públicas según el Artículo 46(2)(a) del GDPR; o
- La transferencia se realiza siguiendo las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea conforme al Artículo 46(2)(c) del GDPR. Puede revisar las cláusulas adoptadas por la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.
Puede solicitar a la Compañía que le proporcione información detallada sobre las medidas de seguridad aplicadas para proteger sus Datos Personales que se transfieren a un país tercero o a una organización internacional, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: support@
10. Protección de sus Datos Personales
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar un nivel de seguridad adecuado para los Datos Personales, considerando los riesgos que presenta el procesamiento, en particular la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada de, o acceso a Datos Personales transmitidos, almacenados o procesados de cualquier otra forma.
No podemos garantizar ni afirmar que nuestra gestión de la privacidad de sus Datos Personales estará libre de errores, y no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos relacionados con el uso o divulgación de sus Datos Personales, incluyendo, pero no limitándose a, la divulgación debido a errores en la transmisión, acceso no autorizado de terceros, u otras causas fuera de nuestro control razonable.
Podríamos estar obligados, debido a obligaciones legales u otras responsabilidades fuera de nuestro control, a transferir sus Datos Personales a terceros, como autoridades públicas. En tales situaciones, nuestro control sobre el nivel de protección que estas terceras partes proporcionan a sus Datos Personales es limitado.
Cualquier transferencia de Datos Personales a través de internet no puede ser completamente segura. Por lo tanto, la Compañía no puede garantizar la protección de sus Datos Personales cuando se transfieren a través de internet hacia Nosotros.
11. Enlaces a Sitios Web de Terceros
En Helix Scale App, puede encontrar enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros. La Compañía no tiene control sobre estos sitios web y aplicaciones, ni sobre cómo recogen y manejan sus Datos Personales. No nos hacemos responsables de sus políticas o actividades relacionadas con la privacidad y protección de datos. Esta Política no cubre acciones realizadas en esos sitios web y/o aplicaciones.
Cada vez que visite sitios web o aplicaciones de terceros, le recomendamos encarecidamente que revise sus políticas de privacidad antes de utilizarlos y compartir cualquier Dato Personal.
13. Sus Derechos sobre los Datos Personales que le Conciernen
En general, usted tiene derecho a solicitarnos una confirmación sobre si estamos recopilando Datos Personales sobre usted, a revisarlos, rectificar su contenido si es necesario y eliminar los Datos Personales que ya no sean relevantes para nosotros. También puede limitar su consentimiento para ciertos procesamientos de su Información Personal.
Si es residente del EEE, por favor preste atención a la siguiente sección:
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico:
Derecho de acceso
Usted tiene derecho a recibir de la Compañía una confirmación sobre si sus Datos Personales están siendo procesados, y si es así, acceso a los Datos Personales y a la siguiente información: (1) los propósitos del tratamiento; (2) las categorías de Datos Personales en cuestión; (3) los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se han revelado o se revelarán los Datos Personales, especialmente destinatarios en países fuera del Área Económica Europea (AEE) u organizaciones internacionales; (4) si es posible, el período previsto durante el cual se almacenarán los Datos Personales, o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar ese período; (5) la existencia del derecho a solicitar a la Compañía la rectificación o el borrado de Datos Personales o la limitación del tratamiento de Datos Personales sobre usted o a oponerse a dicho tratamiento; (6) el derecho a presentar una queja ante una autoridad de control; (7) si los Datos Personales no se recopilan de usted, cualquier información disponible sobre su origen; (8) laelaboración de perfiles; y (9) si los Datos Personales son transferidos a un país tercero fuera de la AEE o a una organización internacional, las garantías adecuadas para dicha transferencia.
La Compañía le facilitará una copia de los Datos Personales que estén siendo procesados y podrá aplicar una tarifa razonable por cualquier copia adicional que usted solicite. Si realiza la solicitud por medios electrónicos, y salvo que indique lo contrario, la información se le proporcionará en un formato electrónico de uso común.
El derecho a obtener una copia de los Datos Personales no debe perjudicar los derechos y libertades de otras personas. Por lo tanto, si la solicitud afecta los derechos y libertades de otros, la Compañía podría no cumplir con su solicitud o hacerlo de manera limitada.
Derecho de rectificación
Usted tiene el derecho de solicitar a la Compañía la corrección de Datos Personales inexactos sobre usted. Considerando los propósitos del tratamiento, tiene derecho a que se completen los Datos Personales incompletos sobre usted, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria.
Derecho de supresión
es aplicable si se cumple cualquiera de las siguientes condiciones: (a) los Datos Personales ya no son necesarios para el propósito por el cual fueron recopilados o tratados; (b) usted retira su consentimiento en el que se basa el tratamiento y no hay otra base legal para el tratamiento; (c) usted se opone, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de Datos Personales sobre usted que se basa en intereses legítimos perseguidos por Nosotros o por un tercero, y no existen razones legítimas de peso para el tratamiento; (d) usted se opone al tratamiento de Datos Personales sobre usted para fines de marketing directo; (e) los datos personales han sido procesados ilegalmente; o (f) los datos personales sobre usted deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal de la legislación de la Unión Europea o del Estado miembro al que está sujeta la empresa.
Este derecho no se aplica en la medida en que el procesamiento sea necesario (a) para cumplir con una obligación legal que requiera procesamiento según la ley de la Unión Europea o del Estado miembro al que está sujeta la empresa; o (b) para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Derecho de restricción del procesamiento
Usted tiene el derecho de solicitar a la empresa la restricción del procesamiento de datos personales sobre usted si se cumple uno de los siguientes casos: (a) la exactitud de los datos personales es cuestionada por usted, durante un período que permita a la empresa verificar la exactitud de
(a) El tratamiento de sus datos personales es innecesario para los fines originales; (b) el procesamiento es indebido y usted prefiere limitar el uso de sus datos personales en lugar de eliminarlos; (c) aunque la empresa no requiere más sus datos personales para los propósitos del procesamiento, usted los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; (d) si el tratamiento de sus datos personales es necesario para los intereses legítimos de la empresa o un tercero, a menos que demostremos razones imperiosas que prevalezcan sobre sus derechos y libertades o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (e) si sus datos personales se utilizan para marketing directo, incluido el perfilado, en la medida en que esté relacionado con dicho marketing.
Si ha solicitado restringir el procesamiento de sus datos personales, estos datos, salvo para almacenamiento, solo podrán ser tratados con su consentimiento o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, proteger los derechos de otra persona o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.
Derecho a la Portabilidad de Datos
Usted tiene derecho a obtener sus datos personales que ha facilitado a la empresa, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También puede transferir esos datos a otra entidad si el procesamiento se basa en su consentimiento o en un contrato en el que usted participa, y si dicho procesamiento es automatizado.
Al ejercer su derecho a la portabilidad de datos, puede solicitar que sus Datos Personales sean transferidos directamente desde la Compañía a otra entidad, cuando sea técnicamente posible. Este derecho no afecta sus derechos ni los de la Compañía en relación con la eliminación de datos. Además, el ejercicio de este derecho no debe afectar negativamente los derechos y libertades de otros.
Derecho a Retirar el Consentimiento
Puede revocar su consentimiento para que procesemos sus Datos Personales en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.
Derecho a Oponerse
Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, especialmente si se relaciona con su situación particular, y cuando el procesamiento esté basado en los intereses legítimos de la Compañía o de un tercero. Esto incluye cualquier perfil generado por estos intereses. Al objetar, dejaremos de procesar sus Datos Personales a menos que podamos demostrar razones imperiosas para el procesamiento que prevalezcan sobre sus derechos y libertades, o para la constitución, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Usted tiene el derecho de rechazar el procesamiento de sus Datos Personales con propósitos de marketing directo en cualquier momento, incluyendo cualquier perfil relacionado.
Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora
Puede presentar una queja ante una autoridad supervisora designada por un Estado miembro para proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas en relación con el procesamiento de Datos Personales dentro de la Unión Europea.
Los derechos relacionados con sus Datos Personales, tal como se detallan en esta sección 13, pueden estar sujetos a restricciones bajo la legislación de la Unión Europea o del Estado miembro al que se encuentra vinculada la Compañía.
Proveeremos la información solicitada conforme a sus derechos detallados en esta sección 13 sin demoras injustificadas y, en cualquier caso, dentro de un mes desde la recepción de su solicitud. Este período puede extenderse hasta dos meses adicionales si es necesario, teniendo en cuenta la complejidad y la cantidad de solicitudes. Le informaremos sobre cualquier extensión de este tipo dentro de un mes desde la recepción de su solicitud, junto con las razones del retraso.
La información solicitada conforme a sus derechos descritos en esta sección 13 se proporcionará de forma gratuita, a menos que se indique lo contrario en esta sección 13. Si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente debido a su naturaleza repetitiva, podemos (a) cobrar una tarifa razonable, considerando los costos administrativos de proporcionar la información o comunicación o realizar la acción solicitada; o (b) negarnos a proceder con la solicitud.
La Empresa puede requerir información adicional para confirmar su identidad con el fin de cumplir con su solicitud de acuerdo con los derechos descritos en esta sección 13, si existen dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud.
12. Modificaciones a esta Política
Podemos modificar los términos de esta Política de vez en cuando. Siempre que realicemos cambios a esta Política, le notificaremos dichas modificaciones publicando la Política actualizada en el sitio web de Helix Scale App. Además, cuando realicemos cambios significativos a esta Política, haremos un esfuerzo por informarle sobre tales modificaciones a través de los canales de comunicación que consideremos razonablemente apropiados para mantenerle informado y publicando un aviso sobre tales modificaciones en el sitio web de Helix Scale App. A menos que se indique lo contrario, todas las modificaciones entrarán en vigor al momento de la publicación de la Política actualizada en nuestro sitio web.